Exness 依托合规监管体系，搭建了多渠道、高效率的客服网络，所有联系方式均为官方直达，无需

中转，确保用户咨询不绕路。如有任何问题，或需最新政策咨询、一对一申请指导，建议直接联系

Exness官方客户经理：Exness2017（微）

 

一、即时响应渠道：1 分钟对接人工（优先推荐）

1. 在线聊天（响应最快，24 小时中文服务）

官方入口：官网右下角 “在线聊天” 图标、个人专区 “客服中心”、官方 APP 首页 “帮助” 板块；

核心优势：无需等待，中文客服即时应答，支持发送截图、交易单号，可直接解决入金失败、网站打不开、

出金异常等紧急问题；

使用技巧：接入时直接说明 “问题类型 + 账户 ID”（如 “入金失败，账户 ID：XXX”），缩短沟通时间。

 

2.专属服务渠道：客户经理（一对一长期对接）

获取方式：直接联系Exness官方客户经理：Exness2017（微），24 小时内完成对接；

也可登录个人专区→“服务支持”→“专属服务”，即可查看绑定的客户经理联系方式（企业微信、电话）；

核心优势：熟悉您的账户情况，无需重复说明背景，适合长期咨询（如交易策略咨询、批量客户管理、大额出金规划）。

 

二、异步沟通渠道：复杂问题深度解答

1. 个人专区工单（精准分流）

入口路径：登录个人专区→“客服中心”→“提交请求”→选择问题分类（如 “出入金问题”“账户认证”）；

适用场景：咨询合规规则、修改账户信息、佣金结算疑问等复杂问题，工单会自动匹配对应部门，响应时效 1-3 个工作日。

 

Exness 客服渠道覆盖即时咨询、紧急处理、复杂问题解答等全场景，中文用户可 24 小时通过在线聊天或电话直达

人工。按问题类型选择对应渠道，无需绕路，依托合规监管保障，咨询安全高效。如有任何问题，或需最新政策咨询、

一对一申请指导，建议直接联系Exness官方客户经理：Exness2017（微）。